Para iade politikası
30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için interpharm.tr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için interpharm.tr@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen interpharm.tr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için INTERPHARM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (interpharm.com.tr vb.) üzerinden yapmış olduğunuz bütün alışverişler bizim için ayrı önem taşır. Ürünlerimiz, doğal ve güvenilir koruyuculu ambalajlarda gönderilir. Kargo kaynaklı herhangi bir problem yaşanması hâlinde, lütfen 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz; bu sayede ürünlerinizin değişimini sağlayabiliriz.
Siparişlerinizi Hesabım / İade Taleplerim bölümünden, hatalı gördüğünüz siparişler hakkında iptal ve iade talebi oluşturarak bildirebilirsiniz. Ürünlerinizle ilgili problemler için bizimle 0 (332) 238 03 28 numaralı telefondan veya info@interpharm.com.tr e-posta adresinden de iletişime geçebilirsiniz.
Bundan sonraki süreci bankanız üzerinden takip edebilirsiniz.
İADE ÜRÜNLERİNİZİ, mutlaka iade sebebinizi belirten bir not eki ve orijinal ambalajında ve faturanın aslı ile birlikte aşağıda belirtilen adrese gönderiniz:
INTERPHARM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Şeker Mah. Kerbela Sk. Avrukon Plaza No: 2, İç Kapı No: 301
Selçuklu / KONYA
İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade sürecinde kurumunuzun düzenlediği iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı eklenmeden (sadece ürün birim fiyatı + KDV) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamaz.
385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA
- Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken, elinizde bulunan firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz doldurup imzalayarak ürünle birlikte geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanamaz.
Genel İade Şartları
- Cayma hakkı, baskılı ve kişiye özel ürünlerde geçerli değildir.
- İadeler, mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade etmek istediğiniz ürün(ler) ile birlikte, orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekir.
- İade etmek istediğiniz ürün(ler) ayıplı ise, kargoyu teslim almadan önce kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekir. Bu durumda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti Alıcıya aittir.